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2. 이용 목적

- 보험 상담 신청 접수 및 답변, 진행 현황 안내

- 상담 기록 보관 및 사후 문의 대응

- 서비스 품질 개선, 분쟁 대응 및 법령 준수

3. 보유 및 파기

- 원칙적으로 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

- 관련 법령에 따른 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다. (예: 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 3년 등)

- 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로, 출력물은 분쇄 또는 소각으로 파기합니다.

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